在接网站推广订单时如何轻松应对客户

一、了解客户比了解客户的网站更重要。

  认识，是互相信任的前提。很多网站推广工作的朋友只会把大把时间花在研究客户的网站，总认为只要把网站优化上去了，肯定会有接下来的合作。这种观点是偏颇的!在没有研究客户的性格前提下的合作，都是不长久的!

我们如何去了解自己的客户呢?

1.我们要有销售基础和心理学基础，不会的朋友可以在网上学习，不管以后做哪行都会用到。

2.多与他们交流，青岛建网站推荐这样一个套路，先用QQ聊，聊到很high的时候，可以手机电话沟通，通过电话聊天向他们介绍一下seo的好处。当然，有些客户可能连QQ都懒得和你聊，这类客户我们只需要整理好联系方式，每半个月联系他们一次，做到不让对方讨厌的前提下，了解和熟悉我们，等到他们需要seo服务的时候，肯定会想到我们的。还有一类客户，QQ聊得很high，不用电话沟通，也不用合同，直接下单子，付完首付。像这类客户，我们可以买些小礼品赠送他们，从而巩固他们的信任度，具体礼品技巧，下面会慢慢介绍给大家。

二、正确解答客户的疑惑或者顾虑。

  作为一个网站推广人员，难免的会遇到形形色色的客户，如果遇到一些懂SEO的客户也倒好办，但是遇到一些不懂SEO且要求甚高的用户，我想就需要更多的沟通技巧。很多客户都会有以下疑惑或者顾虑：

1、对应关键词能否短时间内快速提高排名，甚至百度首页?

  这是笔者在今年遇到过的最常见的问题之一，作为一名百度优化人员，我们当然想尽快把关键词排名做到客户满意的位置。但是稍微有了解SEO的人都应该清楚所谓SEO是需要一段时间来沉淀的，这一段时间的长短受到网站自身的因素以及关键词的竞争力度等影响着，对此不同的站点不同的关键词获得排名都是不一样的。作为优化人员我们只能给一个大概的时间。有的不懂SEO的客户可能非常的心急，对此误以为SEO是一个信手拈来就可以完成的工作。只需几天甚至几个小时就能上想要的位置。的确可能有所谓的黑帽技术能够帮助站点短期获得排名，但是由此引发的危害可能是一个长期的影响，对于SEOer或者企业可能都是不能承受的，对此从专业敬业的角度上笔者是的回答是“不能”。

  当我们遇到这一类不懂SEO的客户我们要如何沟通呢?首先我们可以为客户做一个大致的SEO“扫盲”动作，然后给客户一个达到效果所需的预估时间。一般来说一些竞争度不大的词一般都需要三个月左右。如果我们的客户对于时间较为苛刻的话，我想你可以建议这个用户区做竞价广告。

2、价格能否再便宜?

  如今的SEO价格已经是白菜价，在猪八戒上做一条外链只要几毛钱，甚至有的喊到几分钱，这点对于身处这一行业的我们感受尤为深刻，因为现在做SEO太泛滥了。有的客户对于价格的要求已经是到了苛刻的田地了。作为一名优化人员也是人也是要养家糊口的，SEO服务现今的确是非常廉价了但是不代表免费。笔者遇到过一些不懂SEO的客户会提出关键词有排名后，还得维护几月甚至一年，接着不断的询问价格能够再便宜。对于这样“小气“的客户我们要说什么呢？笔者对此类用户给大家的忠告是不用浪费太多的时间。

三、如何给客户推荐与报价合理的关键词。

  在了解客户需求和解答客户疑惑的基础上，如何给客户合理的推荐和报价关键词，这两点因素往往决定着你是否能够顺利的接下单子，和是否能够跟客户长期合作，对于关键词的推荐和报价我觉得主要可以从四方面来分析：

1、选择竞争性小但是有转化率的关键词，尽量优化长尾关键词。

  如果我们发现客户根本对这些不了解(事实上现在了解seo的客户也并不多，最多的也就了解一些皮毛而已)，那么对于关键词的选择就完全掌握在自己手中了，我们要选择的关键词就是那些竞争性小的长尾关键词，长尾关键词竞争性小，优化上去相对来说要轻松的多，但是我们当然要选择那些有转化率的长尾关键词，那些即冷门又没转化率的词，做上去了也只能暂时忽悠客户而已，因此想要跟客户长久合作，必须要做到“双赢”的结局：既能让自己轻松的优化上去，又能让客户赚到钱。

2、根据地域性合理的推荐与报价关键词

  什么是地域性呢?就是指全国性的关键词和地方性的关键词优化，比如网站建设这个关键词，如果只优化网站建设我们就可以知道这个是全国性的，竞争当然也就大了;如果我们做的是青岛网站建设当然竞争就要小的很多了。刚开始跟客户交谈过程中我们就可以问他需要做哪类的关键词，一方面可以利用这个合理的报价，另一方面也可以试探客户是否懂得seo，当然这两类的关键词报价也是大不相同的，全国性的当然要高得多。

3、让客户一起来参与优化

  做网站推广最好还要让客户参与近来，表面上看上去简直是无稽之谈，难道收了别人的钱，还要别人的来帮忙，这可能吗?其实是悄悄相反的，很多客户都是很乐意去做的，当初我也是跟大多数朋友一样，每天忙着给客户网站上数据，发外链，一天忙下来，两眼冒星星的，非常累，但有时候效果又不佳，经常有一种换工作的冲动，随后就是这种压力迫使我想出了个法子，让客户一起参与进来优化，这中优化效果还是很不错的!