设计网站时如何跟客户做好沟通

一、要分析客户提出的要求。

  这是判定你的网站符合客户要求的唯一标准备。与客户有效沟通的出发点和最终点都是网站定位是什么，目的是什么?目的很重要，设计的过程都为目的服务。我们遇到的很多客户都是关于展示公司产品介绍的网站。这种很常见也很普遍，我们在制作过程中，以突出公司产品为重点，让客户一看见网站，对产品了如指掌，浏览清晰便捷，这样很容易让客户满足。所以在制作中要制定一套合理的网站产品展示策略，为这类客户都用这套方案，省时省力，同时也满足客户要求。

二、面对客户我们要专业。

  无论你面对什么客户，你都要专业，你需要具备很专业的工作技能告诉客户，这个工作我可以顺利的完成，而且完成的很出色。这个“专业”二字不是说你拿QQ或者甜言蜜语就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各个方面能力的。所以网站设计人员无论面对什么客户，都要传递给客户一个自信+专业的正能量，这一步会给客户留下不同的印象，为你接下来顺利完成单子也有很大的帮助。

三、与客户沟通时多出选择题少出问答题。

  为什么提到这个方面，举个例子“X经理，您喜欢什么风格的网站”与“X经理，您觉得A和B哪个风格和咱们的项目比较接近呢?”。第一个的回答往往是一大堆文字或者懒的客户说他也不知道让你看着设计，第二个就会打开这两个网站看一下选一个接近的网站风格。对于第一个往往你就像大海捞针一样没有方向，第二个你心里往往就很明确客户想要什么了。其实，仔细揣摩一下客户的回答，也是有很多学问的。

四、做好对客户需求的引导。

  很多时候客户其实也不太清楚做什么要的网站，我们需要一步步去挖掘客户的潜在需求，然后一步步把客户的需求变成很现实的东西，然后加以剖析。比如说，客户为什么现在要做网站，现在做网站的目的是什么?因为别人有?然后自己没有不好意思?还是需要利用网站来宣传公司的业务呢?如果是选择后者，那么公司的业务是哪些?有没有主次轻重的区分?如何区分?公司的业务对象是什么类型，分布在哪里?业务对象的一些喜好，浏览习惯，上网方式，这些都需要去进行分析。然后给可以一个合理的解决方案。

五、最后是提高个人素养。

  从我们开始和客户初次打交道开始，我们就要展现给客户一个非常良好的个人形象。“礼多人不怪”，交谈中多用“您”“谢谢”“麻烦您…”等等这样的礼貌用语，总之要给客户树立良好的个人形象，展现个人魅力，给客户留下好的印象。

  总之，不管客户细节要求如何变，我们是设计网站的，就需要细心合理分析他们的要求及诉求。我们的方法为目的服务，如果目的达到，客户也不会说什么。